Pendientes barra de oro con aguamarinas

Gratuito: el primer envío correspondiente a una compra realizada a través de nuestra web es gratuito para entregas en Península y Baleares.

Envíos adicionales: el coste de un envío adicional relacionado con el mismo pedido correrá a cargo del cliente. El importe se calculará de acuerdo con las tarifas vigentes de la agencia de transporte utilizada y se comunicará previamente al cliente.

Islas Canarias y envíos internacionales: tendrán un coste que será asumido por el comprador. Asimismo, los posibles gastos de aduana, aranceles, impuestos locales u otros cargos derivados de la importación correrán a cargo del destinatario. Puede contactar con Marfil Joyeros a través del correo electrónico cirilo@marfiljoyeros.com o en el teléfono (+34) 963 522 724. Le ayudaremos a realizar la compra y gestionaremos el envío de forma segura.

Preparación de pedidos:

• Piezas en stock: plazo de 2 a 3 días hábiles. Este tiempo se utiliza para preparar la joya, añadir los certificados de autenticidad y estuchar.
• Piezas fuera de stock y joyas personalizadas: plazo de 21 a 30 días hábiles. En piezas de alta joyería el plazo puede ser superior. Incluye el proceso de diseño, fundición, engaste de piedras preciosas, pulido, grabados, preparación de certificados y estuchado.

Agencia: el pedido será enviado a la dirección indicada por el comprador mediante una agencia de mensajería. En Península y Baleares, el plazo estimado de transporte es de 24/48 horas laborables, de lunes a jueves, desde la entrega del paquete a la agencia de transporte. Por motivos de seguridad no realizamos envíos los viernes.

Seguro: los envíos van asegurados por Marfil, no tiene que preocuparse ante improbables eventualidades en la entrega.

Condiciones para cambios: si deseas realizar un cambio dispones de un plazo de 7 días naturales a partir del momento de la recepción del pedido. Para que el cambio sea procesado, se deben cumplir los siguientes requisitos:

• Estado del producto: la pieza debe llevar la etiqueta de seguridad, encontrarse sin rastros de uso, en perfecto estado y sin modificaciones (grabados, ajustes de talla externos, etc.).
• Estuche original: es indispensable entregar la joya en su estuche original y con toda la documentación o certificados que la acompañen.
• Comprobante de compra: deberás adjuntar el ticket o factura correspondiente.
• Proceso de gestión: para iniciar un proceso de cambio, por favor contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente o visítanos directamente en nuestra joyería. Una vez verifiquemos que la pieza cumple con las condiciones mencionadas, podrás elegir un artículo de igual valor o superior, abonando la diferencia si corresponde.

Nota importante · Política de devoluciones
Te informamos que en Marfil Joyeros no realizamos devoluciones de dinero. Nuestra política se limita estrictamente al cambio físico de la mercancía por otras piezas de nuestra colección. Si no encuentras nada que te guste, podemos emitir un vale sin caducidad que podrás utilizar cuando quieras.